Согласно Закону Республики Молдова №105-XV от 13.03.2003г. "О защите прав потребителей", существует возможность в течение 14 календарных дней заменить товар аналогичным продуктом или вернуть потраченные средства, если продукт не использовался или не утратил свои потребительские качества и, если есть доказательства того, что он был куплен у продавца.
ОБМЕН
Обмен товара возможен только по следующим причинам:
- Размер велик
- Размер мал
Возможен обмен товара на ту же модель другого размера (при его наличии). Если необходимый для обмена продукт отсутствует, потребитель вправе требовать возврат стоимости товара.
ВАЖНО! Если вы оформляете заявку на изменение размера, помимо формы, которую вы заполняете, вы должны оформить новый заказ и указать в комментарии к вашему заказу, что Вы делаете обмен размера. Без размещения этой информации в вашем заказе, мы не сможем обменять размер!
Доставка нужного размера оплачивается покупателем, так как для обмена размера Вам необходимо оформить новый заказ. Стоимость доставки составляет - 70 леев (по регионам), а по Кишинёву бесплатно.
Обмен возможен в течение 14 дней с момента получения заказа
ТОВАРЫ НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ
Возврат товара возможен при условии, что товар, а также упаковка находятся в надлежащем виде, не использовались и не были повреждены. В случае несоответствия этим требованиям товар возврату не подлежит!
Согласно Закону Республики Молдова №105-XV от 13.03.2003г. "О защите прав потребителей", ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных продуктов надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар:
- Швейные и трикотажные изделия (нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия).
ГАРАНТИЯ
Гарантийный срок составляет 30 дней со дня покупки продукта. Жалобы потребителей в течение 30 дней могут быть удовлетворены только в том случае, если у продукта есть скрытый дефект (дефект производства).
Порядок подачи и рассмотрения жалоб
1.В течение гарантийного срока потребители подают жалобы в отношении несоответствующих продуктов первоначально продавцу.
2.Одновременно с подачей жалобы потребитель представляет копию кассового чека или иного подтверждающего совершение покупки документа (включая гарантийный талон).
ПРЕТЕНЗИИ
Если товар, приобретенный в сети магазинов Puma Moldova, не соответствует нашим стандартам качества, вы можете оформить соответствующий запрос или претензию. Вы можете оформить возврат товаров, которые, по Вашему мнению, содержат брак, удобным для Вас способом. С условиями возврата Вы можете ознакомиться выше.
Товары, подлежащие браку, должны быть возвращены интернет-магазину или розничному магазину PUMA (доступные способы возврата товара и денег вы можете найти выше) для проведения экспертизы. Пожалуйста, обратитесь к нашим операторам, если у Вас есть какие-либо вопросы, по телефону +37376003800 или по электронной почте help@pumamoldova.md. Претензии принимаются только по тем товарам, которые были приобретены в интернет-магазине Puma Moldova.