ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

GHS-COM S.R.L.

Последнее обновление: 23 августа 2026 г.

1. Оператор персональных данных

Настоящая Политика описывает порядок, в котором ООО «GHS-COM» (далее — «Компания» или «GHS-COM»), выступая в качестве оператора, обрабатывает персональные данные физических лиц, пользующихся веб-сайтом, интернет-магазином, программой лояльности или иными услугами Компании, а также представителей, контактных лиц и конечных пользователей клиентов или партнеров — юридических лиц.

Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных, а также иными нормативными актами, действующими в Республике Молдова.

Реквизиты оператора: ООО «GHS-COM», IDNO: 1002600034424, мун. Кишинэу, бул. Дмитрие Кантемир, 6.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, или для реализации своих прав субъекты данных могут обращаться по следующим контактам: e-mail: info@pumamoldova.md; телефон: +37376003800; почтовый адрес: Кишинэу, бул. Дмитрие Кантемир, 6.

2. Категории обрабатываемых персональных данных

В зависимости от используемых услуг и характера взаимоотношений субъекта данных с GHS-COM, Компания может обрабатывать следующие категории данных:

• идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, населенный пункт и иные необходимые контактные данные;
• данные о заказах и покупках: оформленные заказы, приобретенные товары, сумма и история заказов, способ доставки, статус заказа;
• данные о платежах и транзакциях: способ и статус оплаты, идентификаторы транзакций и данные, необходимые для возврата средств. Полные данные банковских карт обрабатываются поставщиками платежных услуг, если GHS-COM не осуществляет их прямой сбор и хранение;
• данные о возвратах, обменах, гарантии и рекламациях: информация, необходимая для рассмотрения обращений, подтверждения покупки и осуществления прав потребителя;
• данные аккаунта и программы лояльности: данные учетной записи, история активности, баллы/скидки, предоставленные привилегии, настройки и предпочтения пользователя;
• данные о коммуникации с клиентами: содержание обращений, жалоб, отзывов и переписки по телефону, e-mail, через онлайн-формы или иные каналы. Запись телефонных разговоров осуществляется только при ее фактическом использовании и при условии предварительного информирования лица;
• технические данные и онлайн-идентификаторы: IP-адрес, файлы cookie, сведения об устройстве, браузере, операционной системе, технические логи и иная информация, необходимая для функционирования и безопасности сайта;
• данные о маркетинге и использовании услуг: маркетинговые предпочтения, взаимодействие с сайтом, просмотренные товары и иные данные, используемые для кампаний и аналитики, исключительно при наличии соответствующего правового основания.

3. Данные несовершеннолетних

GHS-COM не стремится к намеренному сбору персональных данных детей в маркетинговых целях. При предоставлении услуг информационного общества непосредственно ребенку, если обработка осуществляется на основании согласия, применяются специальные условия, предусмотренные Законом № 195/2024, включая правила относительно достижения 14-летнего возраста и, при необходимости, получения или подтверждения согласия законным представителем (родителем).

Компания собирает только те данные, которые являются адекватными, существенными и ограниченными тем, что необходимо для заявленных целей.

4. Цели и правовые основания обработки

GHS-COM обрабатывает персональные данные исключительно для определенных, явных и законных целей, соблюдая принципы законности, справедливости, прозрачности, минимизации данных, точности, ограничения хранения, целостности и конфиденциальности.

Если обработка основана на согласии, оно должно быть добровольным, конкретным, информированным и однозначным. Отзыв согласия возможен в любое время и не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.

5. Программа лояльности

В рамках программы лояльности GHS-COM может обрабатывать данные, необходимые для идентификации участника, учета его участия, предоставления привилегий, начисления и списания баллов/скидок, а также информирования по вопросам, строго связанным с функционированием программы.

Участие в программе лояльности само по себе не означает согласия на получение коммерческих сообщений. Маркетинг по e-mail, SMS или иным электронным каналам осуществляется отдельно, на применимом правовом основании и с предоставлением простой возможности отписки.

6. Коммерческие сообщения

Если субъект данных выразил надлежащее согласие, GHS-COM может направлять по e-mail, SMS, через push-уведомления или иные электронные средства информацию об акциях, скидках, новых товарах и коллекциях, кампаниях, конкурсах, специальных предложениях, привилегиях программы лояльности и иную коммерческую информацию.

Согласие на e-mail и SMS-маркетинг собирается отдельно от принятия условий продажи и не является условием для оформления заказа.

Субъект данных может отписаться в любой момент без каких-либо расходов. Электронные письма будут содержать рабочий механизм отписки, а SMS-сообщения или иные рассылки — простой способ отказа. Сообщения строго оперативного характера (о заказе, доставке, возврате или иных договорных обязательствах) не являются маркетинговыми.

7. Получатели данных и уполномоченные лица (обработчики)

GHS-COM может передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения заявленных целей, и с соблюдением требований законодательства:

• поставщикам услуг доставки и курьерским службам, включая FAN Courier, в целях отправки и вручения заказов; как правило, передаются имя, фамилия, номер телефона, адрес доставки и данные, необходимые для идентификации отправления;
• поставщикам платежных услуг, финансовым институтам или процессинговым центрам;
• поставщикам IT-услуг, хостинга, технического обслуживания, безопасности и администрирования информационных систем;
• поставщикам услуг рассылки SMS, e-mail или электронных уведомлений, если они фактически используются GHS-COM;
• поставщикам CRM-решений и/или платформ лояльности (при их использовании);
• юридическим, бухгалтерским, аудиторским консультантам и иным профессиональным советникам в объеме, необходимом для оказания услуг;
• государственным органам, судам и иным компетентным учреждениям, когда такая передача предусмотрена законом или необходима для защиты прав.

Когда привлеченный контрагент обрабатывает персональные данные от имени GHS-COM, отношения с ним регулируются договором или иным юридическим актом, определяющим предмет, срок, характер и цели обработки, типы данных, категории субъектов, обязательства сторон и требования к безопасности.

GHS-COM не передает данные клиентов третьим лицам для использования в их собственных маркетинговых целях, за исключением случаев, когда для этого имеется отдельное правовое основание и субъект данных был должным образом информирован.

8. Международная передача данных

Если использование некоторых технических сервисов, платформ, хостинга, аналитики, CRM, маркетинга или коммуникаций влечет за собой передачу или доступ к данным из-за пределов Республики Молдова, GHS-COM осуществляет такую передачу исключительно на основаниях, разрешенных Законом № 195/2024, и с применением надлежащих гарантий.

Дополнительную информацию о получателях, странах назначения и применяемых гарантиях можно запросить, используя контактные данные из Раздела 1.

9. Сроки хранения

Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, с учетом юридических обязательств, сроков исковой давности, необходимости рассмотрения претензий и защиты прав GHS-COM:

• данные по заказам, договорам, первичным и налоговым документам — в течение сроков, установленных применимым законодательством о бухгалтерском учете, налогообложении и архиве;
• данные аккаунта клиента — в течение всего срока существования аккаунта, а после его закрытия — только в объеме, необходимом в силу закона или для защиты прав;
• данные программы лояльности — в течение периода участия в программе и далее только в течение срока, обоснованного законными обязанностями или защитой прав;
• данные для коммерческих сообщений — до отзыва согласия/отписки либо до истечения периода неактивности, установленного внутренними правилами; факт отписки может сохраняться в стоп-листе для предотвращения повторных рассылок;
• данные по жалобам, возвратам, обменам и коммуникации — в течение времени, необходимого для разрешения вопроса, и далее — в соответствии со сроками исковой давности или требованиями закона.

Конкретные сроки определяются внутренними регламентами GHS-COM. По истечении применимого срока данные удаляются, уничтожаются с соблюдением мер безопасности или анонимизируются.

10. Права субъектов данных

В соответствии с Законом № 195/2024 и в той мере, в какой это применимо к конкретной ситуации, субъект данных имеет право на:

• получение информации об обработке;
• доступ к своим данным;
• исправление (уточнение) данных;
• удаление данных («право быть забытым»);
• ограничение обработки;
• переносимость данных;
• возражение против обработки, включая право в любой момент возразить против обработки в целях прямого маркетинга;
• отзыв согласия (если обработка строится на согласии);
• защиту прав в связи с автоматизированным принятием индивидуальных решений (если такие процессы применяются GHS-COM);
• подачу жалобы в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP) и обращение в компетентный суд.

Запросы направляются по контактам, указанным в Разделе 1. При наличии обоснованных сомнений относительно личности заявителя GHS-COM вправе запросить дополнительную информацию, строго необходимую для ее подтверждения.

GHS-COM отвечает на запросы без неоправданной задержки и в сроки, установленные Законом № 195/2024. Если закон допускает продление срока, субъект данных уведомляется об этом заранее с указанием причин.

11. Файлы cookie и аналогичные технологии

Веб-сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения работы, безопасности, аналитики и маркетинга. Строго необходимые cookie могут использоваться без предварительного согласия, если это разрешено законом. Необязательные cookie (включая аналитические и маркетинговые) активируются только на основаниях и в порядке, предусмотренных применимым законодательством.

Подробная информация о типах файлов cookie, поставщиках, сроках и настройках пользователя приведена в Политике использования файлов cookie и в модуле управления настройками на сайте.

12. Безопасность данных

GHS-COM принимает технические и организационные меры, адекватные рискам, связанным с обработкой, с целью предотвращения несанкционированного доступа, утраты, уничтожения, изменения, разглашения или любой иной формы компрометации данных.

Меры безопасности регулярно пересматриваются и адаптируются с учетом характера, объема, контекста и целей обработки, а также эволюции угроз и технических решений.

13. Изменение Политики

GHS-COM оставляет за собой право обновлять настоящую Политику при изменении законодательства, внутренних процессов, услуг, контрагентов или способов обработки. Актуальная версия публикуется на сайте с указанием даты последнего изменения.

Дата последнего обновления: 23 августа 2026 г.